Todos los clientes de DC Water en el área efectada por el aviso de hervir agua pueden usar agua del grifo para todos los fines después de seguir las instrucciones que se proporcionan a continuación.

DC Water emitió el aviso de hervir agua como una medida preventiva para proteger la salud pública. Agradecemos sinceramente la paciencia de nuestros clientes mientras tomamos las precauciones necesarias para garantizar la seguridad del agua del grifo que entregamos.

DC Water levantó la advertencia de hervir agua después de que las pruebas confirmaran que el agua potable cumple con todos los estándares de calidad y seguridad. Se realizaron análisis de muestras de agua en múltiples ubicaciones dentro del área afectada, confirmando que no hay riesgo de contaminación debido a la pérdida de presión en algunas partes del sistema de distribución.

El aviso afectó a 4,800 clientes en algunos vecindarios del Upper Northwest D.C. Consulte el mapa interactivo dcwater.com o llame al Centro de comando de 24 horas al (202) 612-3400 para verificar si su dirección estaba en el área afectada.

Los clientes que residen en el área previamente afectada deben tomar las siguientes precauciones antes de volver al uso normal del agua:

•    Abra la llave del agua fría durante 10 minutos (si no se usó agua durante el aviso)
•    Deseche los alimentos, bebidas o hielo preparados con agua que no haya sido hervida durante el aviso.

Comparta esta información con todas las personas que consuman esta agua, especialmente aquellas que quizás no hayan recibido este aviso directamente (por ejemplo, personas en apartamentos, hogares de ancianos, escuelas y negocios). Puede hacerlo publicando este aviso en un lugar visible o distribuyendo copias a mano o por correo.

DC Water trabajará con los clientes para responder preguntas y responder a problemas adicionales luego del Aviso sobre hervir agua. Los clientes que tengan preguntas sobre la calidad del agua deben comunicarse con la División de Agua Potable al (202) 612-3440 (de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4:30 p.m.)

Todas las demás preguntas o sugerencias deben dirigirse al Servicio al cliente de DC Water al 202-354-3600 (de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.) o al Centro de comando de 24 horas al 202-612-3400. 

La información también está disponible en dcwater.com y las preguntas frecuentes bilingües se encuentran en www.dcwater.com/boilwaterFAQ.